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- 施設の連絡先はどこですか？
- 当施設の所在地、連絡先は下記のとおりです。
住 所：672-0100 兵庫県姫路市家島町西島
電話番号：079-327-1508/1509
E - mail：s-ieshima@ieshima-shizen.jp （ご予約以外のお問い合わせ）
yoyaku@ieshima-shizen.jp (ご予約に関するお問い合わせ)
お問い合わせなどに関して、緊急性のない場合は原則としてトップページのお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
「聞き間違い」を防止し、記録として残せるようメールでのやり取りをお願いしております。
但し、緊急性のある場合はお電話にてお問い合わせください。 - 電話受付は何時までですか？
- 受付時間は朝７時３０分～夜９時までとなっています。
お問い合わせもこの時間内にお願いいたします。
当施設は宿泊者様への対応の為、宿直の職員がおりますが夜９時以降は緊急のご連絡以外は対応できません。
夜間１１時や１２時、早朝５時や６時といった常識の範囲外の時間にも緊急性のないお問い合わせやご予約の電話をいただくこともございます。時間外の対応は出来かねますので予めご了承ください。
また、インターネット環境の無い方にはお電話でのご予約も承りますが、お電話でのご予約は朝９時～夕方４時までです。
これ以外の時間帯は当施設の電話予約受付システムをシャットダウンしておりますので受付できません。
予めご了承ください。
- インターネットからの予約しか受け付けていないのですか？
- 現在はインターネットからの予約のみとしております。
パソコンだけでなく、スマートフォンでもご予約可能となりましたのでより便利にお使いいただけると思います。
以前は全てのご予約をお電話にて承っておりましたが、インターネット環境が整い、スマートフォンも普及した現在、利用される方々の利便性の向上と時代に合わせたシステム作りを考えインターネットからの予約システムを導入いたしました。
インターネットからの予約システムにより２４時間、お客様がご都合の良い時間にご予約可能になるとともに予約内容の変更等もＷｅｂ上で出来るようになります。
お電話でのご予約では受付時間が制限されてしまうことに加え、「聞き間違い」や「言った・言っていない」などでお客様に不快な思いをさせてしまう可能性も考えられますので、原則として「インターネットからの予約のみ」としております。
インターネットを利用できる環境がないお客様に限りお電話でのご予約も承ります。
お電話での予約受付可能時間は朝９時～夕方４時までです。
これ以外の時間帯は当施設の電話予約受付システムをシャットダウンしておりますので受付できません。
電話番号は０７９－３２７－１５０８/１５０９にお願いしいたします。
予めご了承ください。 - 申し込みした後に部屋の数の変更はできますか？
- 予約確定後もご利用日の２週間前まではＷｅｂ上でのご予約の変更・キャンセルが可能です。
- 予約後から利用まではどのような手順ですか？
- ①インターネット上からご予約(利用者様)
→予約確認の自動返信メールが届きます。
②予約承認メールの送信(センター)
→予約が確定します。
(本メールが到着するまでは、ご予約は確定ではありません。)
予約確定後より「利用許可申請書」「利用者名簿」の印刷が可能になります。
プリントアウトして当施設にご提出ください。
ご予約の変更の可能性がある場合は確定後にご提出ください。
(お食事のお申込み、参加人数の変動等)
③ご利用確認のメール連絡(センター)
→利用日の１か月前に確認メールをお送りいたします。
変更やお食事の追加申込みのある場合は、
ご利用日の２週間前までに予約内容を確定してください。
利用日２週間前よりＷｅｂ上での変更・キャンセルが出来なくなります。
それ以降はお電話であれば対応可能な場合もあります。
④申請書、名簿の提出(利用者様)
→ご利用２週間前までに両資料を必ずご提出ください。
⑤利用許可書の発送(センター)
→利用日１０日前を目安に資料を送付します。
⑥ご入金(利用者様)
→⑤の資料に同封されている専用の払込用紙にてご入金ください。
入金期限は資料到着後５日以内です。
利用日３日前になってもご入金の確認が出来ない場合は
キャンセル扱いとさせていただきます。
⑦ご来島(利用者様)
→ご利用日当日は事前にお決めいただいた船にて当施設にお越しください。 - キャンセルする場合はどうすればいいですか？
- ご利用日までＷｅｂ上でキャンセル可能です。キャンセル料は発生いたしません。
但し、入金後にキャンセルされた場合は、警報の発令や台風など特別な場合を除き返金できません。
同年度内の別日程に振り替えてご利用ください。
またご利用日３日前以降のキャンセルは、お食事代金は振り替えることが出来ません。
詳しくは予約時のキャンセル規定にてご確認ください。
- コンビニなどのお店は近くにありますか？
- 島内にお店はありません。
お飲物（スポーツ飲料、ミネラルウォーター、お茶、オレンジ・アップルジュース、牛乳、ビール、発泡酒）とクロワッサンは事務所窓口にて販売しております。【販売時間：７時３０分～２１時】
コンビニやスーパーはございません。
歯ブラシなどの日用品、コーヒー・たばこなどの嗜好品、お菓子類は各自でご持参ください。
- いえしま自然体験センターへはどうやって行くのですか？
- 当施設は兵庫県姫路市の家島諸島の西島にあります。
当施設への定期船は「姫路港」より発着いたします。
姫路港までのアクセスは下記のとおりです。
※お車の場合
ナビ入力の際は「姫路ポートセンター」とご入力ください。
姫路バイパス姫路南ランプ若しくは中地ランプから南に進んでください。
※電車の場合
①ＪＲをご利用の場合
ＪＲ姫路駅に到着後南口に出てください。
神姫バスの乗り場がございますので、姫路港行のバスにご乗車ください。
姫路港までは約２０分です。
②山陽電車をご利用の場合
飾磨駅よりタクシーをご利用いただくか、駅より徒歩約５分に神姫バスのバス停がございます。
姫路港まで約５分です。
姫路港から当施設までのアクセスについて
姫路港から当施設までは坊勢汽船(ぼうぜきせん)若しくは耀観光(ひかりかんこう)の定期船をご利用ください。
ポートセンター内に券売機がございますので、当施設までのチケットをお買い求めください。
終着港が当施設の船着き場となります。
＊両船会社とも当施設への事前予約がない場合は乗船できませんのでご注意ください。